{"id":29442,"date":"2025-10-27T14:25:22","date_gmt":"2025-10-27T13:25:22","guid":{"rendered":"https:\/\/defendgear.ch\/?page_id=29442"},"modified":"2025-10-27T14:28:23","modified_gmt":"2025-10-27T13:28:23","slug":"droit-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/defendgear.ch\/fr\/droit-de-retour\/","title":{"rendered":"Droit de retour"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"29442\" class=\"elementor elementor-29442\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-7983106 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"7983106\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fdf420 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5fdf420\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>\n<h2>\u00a0G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nous souhaitons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre commande. Si toutefois un article ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer dans le cadre de notre droit de retour.<\/p>\n<h2>2. d\u00e9lai de retour<\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Vous pouvez nous renvoyer les articles non utilis\u00e9s et dans leur emballage d'origine dans un d\u00e9lai de 365 jours \u00e0 compter de la date d'exp\u00e9dition.<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai court \u00e0 partir du jour o\u00f9 vous avez re\u00e7u le produit.<\/p>\n<h2>3. conditions de restitution<\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Un retour n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies :<\/p>\n<ul>\n<li>L'article n'a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, est intact et complet (y compris les accessoires, les \u00e9tiquettes et l'emballage).<\/li>\n<li>Le renvoi se fait dans le d\u00e9lai de retour.<\/li>\n<li>Le retour est suffisant<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les colis insuffisamment affranchis ne seront pas accept\u00e9s ; dans ce cas, nous nous r\u00e9servons le droit de facturer les frais de port occasionn\u00e9s ainsi que des frais de traitement forfaitaires de 20 CHF.<\/p>\n<h2>4. produits exclus du droit de retour<\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et d'hygi\u00e8ne, il n'existe pas de droit de retour pour les cat\u00e9gories de produits suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>les sprays au poivre et autres moyens d'autod\u00e9fense similaires<\/li>\n<li>Gilets pare-balles, plaques de protection et casques<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces produits sont importants pour la s\u00e9curit\u00e9 et ne doivent pas \u00eatre remis en vente apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 notre zone de contr\u00f4le.<\/p>\n<h2>5) R\u00e9clamations et d\u00e9fauts<\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>En cas d'articles livr\u00e9s par erreur ou endommag\u00e9s, nous vous prions de le signaler par \u00e9crit dans les 14 jours suivant la date d'exp\u00e9dition \u00e0 notre service client\u00e8le \u00e0 l'adresse suivante :<\/p>\n<p><a href=\"mailto:office@defendgear.ch\">office@defendgear.ch<\/a><\/p>\n<p>Apr\u00e8s v\u00e9rification, vous recevrez soit une livraison de remplacement, soit un remboursement.<\/p>\n<h2>6. adresse de retour<\/h2>\n<p>Veuillez envoyer votre retour \u00e0 :<\/p>\n<p><strong>FORTIVEX GmbH<\/strong><\/p>\n<p>DEFENDGEAR<\/p>\n<p>Brandstrasse 24 CH-8952 Schlieren<\/p>\n<h2>7. remboursement<\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification de la marchandise retourn\u00e9e, nous vous remboursons le montant de l'achat par le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 lors de l'achat.<\/p>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le remboursement est effectu\u00e9 dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du retour.<\/p>\n<h2>8. dommages dus au transport<\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de dommages dus au transport.<\/p>\n<p>Veuillez signaler imm\u00e9diatement tout dommage visible au livreur (p. ex. la poste) et conserver l'emballage et le contenu jusqu'\u00e0 ce que la situation soit clarifi\u00e9e.<\/p>\n<p>Mise \u00e0 jour : octobre 2025<\/p>\n<p>FORTIVEX GmbH - DEFENDGEAR.ch<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0Allgemeines Wir m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. 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