1.  Informazioni generali

Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro ordine. Tuttavia, se un articolo non soddisfa le vostre aspettative, potete restituircelo nell'ambito del nostro diritto di recesso.

2. periodo di restituzione

 È possibile restituire gli articoli non utilizzati nella loro confezione originale entro 365 giorni dalla data di spedizione.

Il termine si applica a partire dal giorno in cui avete ricevuto la merce.

3. requisiti per la restituzione

 La restituzione è possibile solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

  • L'articolo è inutilizzato, non danneggiato e completo (compresi accessori, etichette, imballaggio).
  • I resi devono essere effettuati entro il periodo di restituzione.
  • Il ritorno è sufficiente

I pacchi con affrancatura insufficiente non saranno accettati; in questo caso ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione sostenute e una tassa di gestione di 20,00 CHF.

4 Prodotti esclusi dal diritto di recesso

 Per motivi di sicurezza e igiene, non è previsto il diritto di recesso per le seguenti categorie di prodotti:

  • Spray al peperoncino e mezzi simili di autodifesa
  • Gilet di protezione balistica, piastre e caschi di protezione

Questi prodotti sono rilevanti per la sicurezza e non possono essere rivenduti dopo aver lasciato la nostra area di ispezione.

5 Reclami e difetti

 In caso di consegna errata o di articoli danneggiati, si prega di informare per iscritto il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla data di spedizione:

office@defendgear.ch

Dopo il controllo, riceverete una consegna sostitutiva o un rimborso.

6. indirizzo di ritorno

Si prega di inviare la restituzione a:

FORTIVEX GmbH

DIFENDERE

Brandstrasse 24 CH-8952 Schlieren

7. rimborso

 Una volta ricevuta e controllata la merce restituita, provvederemo a rimborsare l'importo dell'acquisto utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I rimborsi vengono solitamente effettuati entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

8. danni da trasporto

 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni da trasporto.

Si prega di segnalare immediatamente eventuali danni visibili al corriere (ad es. l'ufficio postale) e di conservare l'imballaggio e il contenuto fino a quando la questione non sarà stata chiarita.

Stato: ottobre 2025

FORTIVEX GmbH - DEFENDGEAR.ch