FORTIVEX GmbH

24, rue du Feu

8952 Schlieren Suisse

1. généralités

Nos livraisons et ventes sont exclusivement soumises aux conditions suivantes. Des conditions différentes ou contradictoires de l'acheteur ne sont valables que si nous les avons acceptées par écrit.

2. informations sur l'offre

Toutes les informations sur les produits sont sans engagement. Les indications relatives aux matériaux, à l'origine, à la nature ou à des caractéristiques similaires reposent sur les informations fournies par les fabricants et n'engagent que dans ce cadre. Des différences de couleur ou de représentation par rapport aux photos ou aux descriptions ainsi que de petites différences liées à la production sont possibles.

3. conclusion du contrat

Un contrat de vente est conclu lorsque le client remplit et envoie le formulaire de commande en ligne et que la commande est confirmée ou exécutée par DEFENDGEAR (FORTIVEX GmbH). Les livraisons ne sont effectuées qu'à des personnes majeures.

4. protection des mineurs / vérification de l'âge

Pour les articles soumis à une limite d'âge, nous appliquons une procédure de contrôle fiable qui inclut une vérification personnelle de l'identité et de l'âge. Nous ne livrons de tels produits que par remise en main propre ; l'envoi n'est remis qu'à la personne contrôlée sur présentation d'une pièce d'identité officielle.

5. conditions de livraison

Nous expédions le plus rapidement possible. Si un article n'est pas disponible, nous informons le client par e-mail de la date de livraison prévue. Les commandes peuvent en principe être annulées à tout moment.

Si la livraison n'est pas effectuée en raison de la défaillance d'un fournisseur en amont pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous sommes en droit de résilier le contrat. Il en va de même en cas de force majeure ou d'autres événements imprévisibles qui compliquent considérablement la livraison ou la rendent impossible (par exemple incendie, inondations, perturbations dans l'entreprise, grèves, dispositions administratives). Dans ces cas, nous informons immédiatement le client ; les montants déjà payés sont remboursés. Toute autre revendication est exclue.

Lors du processus de commande, le client peut choisir d'accepter des livraisons partielles si tous les articles ne sont pas disponibles en stock.

6. prix et paiement

Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, nous accordons le paiement sur facture pour les commandes jusqu'à CHF 299.90 - après vérification positive de la solvabilité. À partir d'un montant de commande de CHF 300.00, la livraison n'est effectuée qu'après paiement anticipé ou paiement par TWINT, carte de crédit ou PayPal.

Les paiements par carte de crédit sont effectués via la fenêtre de paiement protégée du fournisseur.

Tous les prix indiqués sont des prix bruts en CHF. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ; les commandes reçues avant une modification de prix seront facturées au prix en vigueur au moment de la commande.

7. retard de paiement / frais de rappel

Le délai de paiement pour les commandes sur facture est de 10 jours. En cas de dépassement, un rappel de paiement est envoyé par e-mail. Si la créance reste impayée, un rappel est envoyé par e-mail et par courrier ; nous prélevons pour cela des frais de rappel de 20.00 CHF.

Les créances impayées après rappel sont transmises à notre partenaire de recouvrement ; des frais de traitement supplémentaires peuvent être facturés en fonction du montant de la créance. www.fairpay.ch et il faut s'attendre à une inscription sur des listes de renseignements sur la solvabilité.

Frais de rappel : CHF 20.00.

8. droit de retour / dommages dus au transport / réclamations

Pour autant que la marchandise n'ait pas été utilisée et qu'elle soit dans son emballage d'origine, nous accordons un droit de retour de 365 jours à compter de la date d'expédition. Sont exclus du droit d'échange et de retour les sprays au poivre ainsi que les gilets de protection balistique, les plaques de protection et les casques - ces articles relèvent de l'hygiène/sécurité ou de la sécurité et ne peuvent plus être acceptés à la revente après avoir quitté notre zone de contrôle.

Les réclamations pour livraison incorrecte ou incomplète doivent être faites par écrit dans les 14 jours suivant la date d'expédition.

Les retours ne sont acceptés que s'ils sont suffisamment affranchis ; les frais de retour sont à la charge du client, même en cas de garantie ou de réparation, sauf accord contraire. Les retours non affranchis donnent lieu à une facturation supplémentaire des frais de port ainsi qu'à un forfait de CHF 20.00 pour frais administratifs.

Adresse de retour :

FORTIVEX GmbH / DEFENDGEAR

Brandstrasse 24 CH-8952 Schlieren

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages dus au transport. Les dommages découverts doivent faire l'objet d'une réclamation immédiate auprès du livreur (par ex. la poste) ; conservez les cartons et le matériel d'emballage à des fins de contrôle. Toute autre revendication est exclue.

9. réserve de propriété

La marchandise livrée reste la propriété de FORTIVEX GmbH jusqu'au paiement intégral de toutes les créances résultant de la relation commerciale.

10. abus / fraude

En cas de vol, de fraude, d'utilisation abusive d'actions de réduction ou de tout autre avantage illicite, nous nous réservons le droit d'engager des poursuites pénales et civiles et de facturer un dédommagement pour les frais occasionnés.

11. exclusion de responsabilité / droit d'auteur

Le contenu du site DEFENDGEAR.ch est protégé par les droits d'auteur. Nous nous efforçons de veiller à l'exactitude et à l'actualité des contenus, mais nous ne garantissons pas qu'ils soient complets ou exempts d'erreurs.

Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou à l'utilisation des liens externes auxquels notre site renvoie.

12) Juridiction compétente et droit applicable

Les parties conviennent que le tribunal compétent est celui du siège de FORTIVEX GmbH à Schlieren (canton de Zurich). Seul le droit suisse est applicable.

Version des conditions générales : Octobre 2025